Khách hàng tiềm năng là gì? Các phương pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng – GoSELL

khách hàng tiềm năng là gì? Có phương pháp nào giúp công ty tìm kiếm khách hàng tiềm năng không? Trong bài viết này, Gosell sẽ giải đáp đầy đủ câu hỏi lead là gì. nó còn giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò và cách tìm kiếm nhóm khách hàng này một cách chi tiết. cuộn xuống cuối bài viết để biết thông tin hữu ích.

Bạn đang xem: Khách hàng tiềm năng là ai

khách hàng tiềm năng là gì?

Khách hàng tiềm năng là những cá nhân hoặc nhóm người quan tâm và có khả năng chi trả cho các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp. tuy nhiên, có thể họ chưa trả tiền để mua sản phẩm của bạn, nhưng quan tâm và muốn sở hữu nó. hoặc họ cần thêm thời gian để tìm hiểu về sản phẩm đó trước khi đưa ra quyết định.

có hai yếu tố chính trong việc xác định khách hàng tiềm năng:

• những người phù hợp với chân dung khách hàng mục tiêu của bạn.
• những người mà bạn có thể thuyết phục trả tiền để sử dụng sản phẩm/dịch vụ của mình và chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành.

vai trò của khách hàng tiềm năng đối với doanh nghiệp của bạn

sau khi hiểu khái niệm khách hàng tiềm năng là gì, bạn có thắc mắc họ đóng vai trò gì trong doanh nghiệp của mình không? gồm 3 vai trò chính:

tạo thu nhập trực tiếp cho doanh nghiệp

Khách hàng tiềm năng mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao, từ những người tìm kiếm thông tin đến nghiên cứu sản phẩm, xem xét và chuyển đổi thành khách hàng thực tế. nghĩa là họ trực tiếp chốt đơn hàng: họ bỏ tiền ra để sử dụng và trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ của bạn. từ đó giúp công ty có thu nhập để phát triển.

khách hàng tiềm năng là kênh marketing 0đ

việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế, nếu thành công, sẽ giúp quá trình chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành trở nên đơn giản hơn nhiều. Lúc này, khách hàng sẽ là một kênh tiếp thị cho thương hiệu, thông qua truyền miệng và kêu gọi người thân, bạn bè sử dụng sản phẩm. Tất nhiên, để đạt được những điều trên, trước hết chất lượng sản phẩm/dịch vụ của bạn phải thật tốt, có sự đầu tư kỹ lưỡng.

tiêu chí đánh giá hiệu quả bán hàng và tiếp thị

Đang hot: Thy Thanh Pham Là Ai – Tổng Hợp Truyện Ma Có Thật Cực Hay – Tranminhdung.vn

Bán hàng và tiếp thị về cơ bản là tìm kiếm nhu cầu của khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ bằng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. do đó, quá trình xác định và tìm kiếm chính xác khách hàng tiềm năng cho thấy hiệu quả của hoạt động tiếp thị. có thể nói đây cũng là tiêu chí đánh giá năng lực làm việc của người làm marketing.

xem thêm: 8 cách biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành

các phương pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng

theo khái niệm và vai trò của khách hàng tiềm năng, bước tiếp theo là tìm kiếm và thu hút khách hàng đến cửa hàng của bạn. Giai đoạn này đòi hỏi bạn phải tận dụng triệt để các phương tiện để tìm kiếm khách hàng đạt hiệu quả tốt. đây là một số phương pháp bạn có thể kiểm tra:

quảng cáo trực tuyến

Sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến để tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Công cụ này được nhận ra dễ dàng nhất là trang web của bạn hoặc bằng cách đặt quảng cáo biểu ngữ trên Google dưới dạng tiếp thị qua email. Phương thức tìm kiếm này cho phép khách hàng tìm thấy thông điệp quảng cáo thông qua tìm kiếm từ khóa tương tự như nội dung bạn thiết lập ở trên. bạn có thể đặt chi phí hàng tháng cho quảng cáo của mình và chủ động theo dõi hiệu suất của từng chu kỳ chiến dịch.

sử dụng báo chí

Báo chí còn là một công cụ lý tưởng để quảng bá sản phẩm/dịch vụ. Tuy nhiên, trong thời đại công nghệ phát triển, bạn không nên quá chú trọng vào hình thức này khi mới đăng quảng cáo. Bạn nên chạy thử vài quảng cáo nhỏ trước để tìm khách hàng tiềm năng và phân loại xem hiệu quả thế nào rồi hãy đầu tư tiếp. tránh tình trạng “đốt tiền” vào công cụ tìm kiếm mà không tìm được kết quả nào.

sử dụng tiếp thị liên kết (affiliate marketing)

Bạn cũng có thể cân nhắc sử dụng tiếp thị liên kết. điều này sẽ tăng nhận diện thương hiệu nhanh hơn, thúc đẩy khách hàng nhanh chóng có nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ của bạn và chốt đơn hàng. Hãy để sản phẩm của bạn được quảng cáo theo mô hình PPC (Pay Per Click) hoặc PPA (Pay Per Action) của những người nổi tiếng (Publisher). khách hàng ngày nay cũng có xu hướng tin tưởng và ủng hộ người nổi tiếng bằng cách mua sản phẩm mà người nổi tiếng giới thiệu cho họ.

học hỏi từ đối thủ

Liệt kê và tham khảo ý tưởng của đối thủ cạnh tranh là một bước đi thông minh, đừng sao chép hay dùng thủ đoạn để đánh bại họ. mà để bạn hiểu được hoạt động của họ, biết họ đã và đang làm gì, từ đó lên kế hoạch, tìm ra điểm mạnh của bản thân để cải thiện tốt hơn. Dẫn đầu đối thủ để mở rộng cơ hội cạnh tranh của bạn.

quảng bá sản phẩm thông qua các sự kiện xã hội

Xem thêm: Ông ‘trùm’ đường dây đánh bạc ngàn tỉ Nguyễn Văn Dương là ai? – Tuổi Trẻ Online

các sự kiện triển lãm, chợ thương mại là nơi lý tưởng để đưa sản phẩm/dịch vụ của bạn đến gần hơn với khách hàng. song song với các mạng cá nhân để mở rộng phạm vi truyền dẫn. Cụ thể, bạn có thể chia sẻ sản phẩm của mình với gia đình và bạn bè để cùng sử dụng, trải nghiệm và giới thiệu cho người khác.

đăng lên diễn đàn

Việc đăng tin trên các diễn đàn, rao vặt đòi hỏi bạn phải kiên trì với tần suất đăng tin liên tục để google nhanh chóng phát hiện ra website và thông tin bạn chia sẻ. từ đó khách hàng tiềm năng cũng sẽ tìm thấy giải pháp mà họ đang tìm kiếm từ sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp thông qua thanh tìm kiếm.

bán hàng qua điện thoại

Một phương thức phổ biến nhưng chưa có dấu hiệu hạ nhiệt được hầu hết các công ty/cửa hàng áp dụng đó là bán hàng qua điện thoại. Để thực hiện phương pháp này bạn cần có danh sách thông tin khách hàng, độ tuổi: địa chỉ, nghề nghiệp, sở thích,… điều này nhằm giúp nhân viên kinh doanh dễ dàng liên hệ và tập trung vào đúng nhu cầu của khách hàng từ đó thuyết phục họ quan tâm. . trong sản phẩm/dịch vụ của bạn.

xem thêm: tạo khách hàng tiềm năng từ chương trình khách hàng thân thiết

Tóm lại, trước khi áp dụng các phương pháp tìm khách hàng tiềm năng, bạn cần có thời gian để xác định họ. nhưng muốn xác định chính xác thì bạn cần nắm rõ danh sách khách hàng để có thể theo dõi, quan sát hành vi mua hàng của họ. Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ, bạn không phải lo lắng quá nhiều về việc quản lý và lưu trữ danh sách khách hàng khó khăn và dễ thất lạc. crm – hệ thống quản lý quan hệ khách hàng sẽ giúp bạn:

• Việc thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng trở nên đơn giản hơn.
• Lưu trữ hành vi và thói quen mua hàng của khách hàng để giúp bạn dễ dàng quan sát và đưa ra các kế hoạch tiếp thị phù hợp.
• dựa trên dữ liệu có để cải thiện dịch vụ khách hàng tốt hơn.

vậy phần mềm quản lý bán hàng đa kênh gosell có tích hợp crm không? câu trả lời là có”. Hãy cùng tìm hiểu thêm về các lợi ích và tính năng của crm gosell ngay bây giờ.

crm gosell: quản lý và lưu trữ thông tin khách hàng dễ dàng hơn bao giờ hết

crm gosell – quản lý khách hàng bao gồm các lợi ích và chức năng sau:

lợi ích của việc sử dụng chức năng crm?

• thu thập thông tin khách hàng: Sau khi khách hàng mua hàng, thông tin của họ sẽ được thu thập và lưu trữ trên trang quản trị của gosell.
• Tăng doanh số bán hàng: Sau khi thu thập thông tin, dựa trên nhu cầu và sở thích của khách hàng, bạn có thể tạo các chiến dịch tiếp thị cho từng nhóm đối tượng. điều này giúp giữ chân khách hàng quay lại doanh nghiệp/cửa hàng của bạn để mua.
• Hiểu hành vi của khách hàng: Thông tin và lịch sử mua hàng được lưu lại để giúp bạn dự đoán hành vi của khách hàng trong tương lai. thì bạn dễ dàng đẩy mạnh các chiến lược marketing như gửi email, thông báo đẩy để đánh đúng tâm lý khách hàng.
• dịch vụ khách hàng: dữ liệu mà nó thu thập, chẳng hạn như lịch sử mua hàng, email, số điện thoại và ngày sinh. tất cả nhằm phục vụ tốt hơn cho hoạt động chăm sóc khách hàng và gia tăng lượng khách hàng trung thành.

các tính năng của CRM

• lưu trữ tất cả thông tin khách hàng sau khi khách hàng đã đăng ký trên trang web/ứng dụng bán hàng.
• đồng bộ thông tin khách hàng từ các kênh: website, lazada, shopee, store, gomua,… trong một giao diện quản trị duy nhất.
• Nhập xuất dữ liệu ra file excel linh hoạt, nhanh chóng. dễ dàng theo dõi và báo cáo hoặc nhập danh sách khách mới từ nguồn bên ngoài vào trang quản trị.
• Phân nhóm khách hàng dựa trên các tiêu chí: thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng, thông tin đơn hàng hoặc sản phẩm đã mua. gosell cho phép bạn phân loại từ 100 đến 500 nhóm khách hàng khác nhau.
• đặt trạng thái khách hàng: tiềm năng, không tiềm năng, đã đóng, chưa liên hệ để tiện cho việc phân loại khách hàng và có chiến lược tiếp cận phù hợp.
• chỉ định nhân viên chịu trách nhiệm quản lý cụ thể: dịch vụ khách hàng, điều này giúp đánh giá năng suất của nhân viên thông qua tương tác giữa nhân viên và khách hàng dễ dàng hơn.
• Tính năng lọc và loại bỏ những khách hàng không phải là thành viên hoặc không còn mua sắm tại doanh nghiệp/cửa hàng, giúp bạn tập trung quản lý và triển khai đúng chương trình khách hàng tiềm năng.
• crm sẽ lưu lại những khách hàng đã đăng ký thông tin trên facebook, website, app bán hàng.

Chúng tôi hy vọng rằng thông qua bài viết, bạn sẽ tích lũy được nhiều xu hướng hữu ích hơn về khách hàng tiềm năng là gì và cách tiếp cận nó. gosell sẵn sàng trở thành một phần trong hành trình phát triển doanh nghiệp của bạn.

Đọc thêm: Bí thư quận đoàn hải châu hiện tại là ai

Xem thêm:  Taxi sân bay hét giá 300.000 đồng cho cuốc xe chỉ 165.000 đồng - Tuổi Trẻ Online